快递寄错寻求帮助

我通过 FedEx 寄件，正确的收件地址是 57 号，但我不小心在填单时写成了 5 号。发现问题后，我立即提交了地址更改申请。FedEx 客服告知我，他们已在包裹箱上做了更正标记。然而，米兰的派送员还是将包裹派送到了错误的 5 号地址。该地址是一处住宅，包裹已被前台签收。FedEx 提出的解决方案是：由他们联系意大利当地站点，安排人员上门取回包裹，然后重新派送至正确的 57 号地址。考虑到 5 号是住宅且有前台签收，成功追回包裹的概率应该较高。
但目前的问题是：意大利的站点经理对邮件询问置之不理，导致流程完全无法推进。我考虑直接打电话联系该站点，但遗憾的是，我们公司没有懂意大利语的同事，沟通上存在很大障碍，这让我感到非常棘手。想找一个离地址近的留学生或者华人，帮忙上门看一下，或者打电话与意大利站点进行沟通。