意大利邮政因手机应用隐私操作不当被反垄断机构罚款400万欧元

华人网管理员

意大利华人网消息：意大利竞争与市场管理局（Antitrust）近日对意大利邮政集团（Poste Italiane）处以400万欧元的罚款，理由是该公司在其两款常用手机应用Banco Posta和PostePay的使用过程中实施了不正当商业行为，违反了《消费者法典》中关于消费者保护的相关条款。

据反垄断机构每周公告披露，这项违规行为的核心在于，意大利邮政集团在Android操作系统上的两款APP中，强制用户授权访问其智能手机中的多项数据作为继续使用应用的前提条件。如果用户拒绝授权，则无法正常使用该应用。这一做法被视为对用户选择权的强制性限制，进而被认定为一种“侵略性商业行为”。

公告指出：“这项做法违反了《消费者法典》第24条和第25条的规定，构成了不当压力，因为用户为了继续使用上述APP，必须强制同意让应用访问其手机中多个类别的数据，而这种授权请求仅笼统地以‘防范欺诈’为由加以说明。”这一理由在反垄断机构看来过于模糊，缺乏足够的信息披露和透明性。

更进一步，该做法还违背了《消费者法典》第20条所规定的“专业勤勉义务”。在金融服务提供者与消费者之间，往往存在信息不对称的问题，尤其是在涉及用户个人数据和安全敏感领域的场景中。这种情况下，作为重要金融服务供应商的意大利邮政，理应采取更负责任、透明度更高的做法，特别是在其用户群体中包括大量技术经验不足、信息掌握有限的普通消费者。

此次处罚再次表明，监管机构正在加强对大型企业在数字平台运营中行为的审查力度，尤其是在涉及用户隐私、授权透明度及消费者权益保护方面的合规性问题。

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