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我们在本网站上使用Cookie,包括第三方Cookie,以便网站正常运行和提升浏览体验。单击“全部接受”即表示您同意这些目的;单击“全部拒绝”即表示您拒绝非必要的Cookie!长期以来,消费者反映频繁接到冒充银行、企业甚至政府机构的诈骗电话,这些来电通过“号码伪造”(spoofing)技术篡改显示的电话号码,以博取信任并骗取机密信息。过去,防范手段主要依赖用户自愿登记“拒接广告电话公共名录”(Registro pubblico delle opposizioni),但此类名单常被更激进的呼叫中心规避。新系统的最大变化,是直接从通信网络源头拦截可疑来电,而非将防护责任交给用户。 新规分两步实施: 第一阶段自2025年8月19日启动,重点拦截那些看似来自意大利固定电话(如区号02或06),实则源自海外的来电。此前,运营商缺乏法律工具阻断此类通话,如今将被强制过滤,电话在接通前就会被识别并阻止。 第二阶段自2025年11月19日启动,将处理伪造意大利手机号码的来电。届时,国际运营商需实时查询意大利政府数据库验证号码存在性;若号码无效,通话将被自动屏蔽;若号码有效,则需进一步向意大利本地运营商确认。 不过,新规不会拦截使用真实号码从意大利境内拨出的电话,这类情况更容易由国内运营商追查滥用行为。合法的国际来电,若显示的号码真实有效,也不在屏蔽范围内。 Agcom表示,此举旨在从源头打击非法电话营销和诈骗,提供更直接有效的保护。然而,消费者协会仍持保留意见。意大利全国消费者联盟认为,非法呼叫中心仍可能找到绕过反伪装机制的方法;消费者权益组织Codacons虽认可新系统的进步,但提醒此前多项限制措施成效有限,即便登记了拒接广告电话名单,用户依旧频繁接到推销来电。 这套反垃圾电话过滤系统能否成为终结诈骗电话的利器,仍有待观察。 |
| 服务类型 | 电话号码 | 说明 |
|---|---|---|
| 通用紧急求助 | 112 | 欧盟统一急救热线(联动医疗/火警/警察)112 可替代 113/115/118,多语言接线员优先响应 |
| 医疗急救 | 118 | 全国公立医院救护车服务 |
| 火警 | 115 | 消防局紧急救援 |
| 警察 | 113 | 国家警察(处理日常治安案件) |
| 服务类型 | 电话号码 | 说明 |
|---|---|---|
| 宪兵紧急响应 | 112 | 军事警察(优先处理持枪抢劫等重大事件) |
| 道路救援 | 116 | ACI汽车俱乐部(交通事故或车辆抛锚) |
| 反诈骗举报 | 1522 | 电信诈骗、网络犯罪举报(含中文翻译服务) 1522 提供中文翻译(拨通后要求"servizio cinese") |
| 领区 | 领事馆 | 领保电话 | 辖区范围及重要说明 | 防诈骗警示 |
|---|---|---|---|---|
| 全境紧急事务 | 驻意大利大使馆(罗马) | +39 3939110852 | 覆盖全境核心事务 |
注意: 所有索要银行卡信息行为均为诈骗! 使领馆不会以电话通知"涉案"、"转账"或"线上办案"! |
| 北部大区 | 驻米兰总领馆 | +39 3242616666 | 2025年新号! 原号停用 伦巴第、皮埃蒙特等8个大区 | |
| 中南部大区 | 驻佛罗伦萨总领馆 | +39 3357748753 | 托斯卡纳、艾米利亚-罗马涅等6个大区 |
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