意媒: 购买力居首, 中国客带旺意旅游业

中国游客赴意大利旅游持续升温，意国家旅游局此前公布的一份报告显示，意大利成中国游客最喜的赴欧旅游目的地之一，2019年预计将有逾300万中国人到意大利旅游，这一数据将超越法国、德国和西班牙。中国游客是意大利旅游业发展的一大助力，中国游客日益高涨的消费需求也对意大利商品市场产生着巨大影响。意媒近日刊文指出，中国人是外国人在意大利免税品消费第一名，意大利零售商和奢侈品牌普遍受惠。如今，这些商家也正在不断优化服务水平，希望吸引更多中国消费者。

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意大利《24小时太阳报》近日刊发题为《中国游客人均购物1167欧元米兰成最受喜爱消费之城》的文章指出，全球知名购物退税服务体系环球蓝联（Global Blue）与意大利国家旅游业联合会近日携手发布的一项调查结果表示，中国游客在意大利的平均退税单据为1167欧元。在意大利各大城市中，旅游业最倚重中国游客的是米兰。中国人贡献了所有外国人在米兰消费的36%，其次为罗马（21%）、佛罗伦萨（10%）和威尼斯（6%）。

文章称，米兰堪称意大利免税购物之都。如今，中国不仅已经是世界旅游大国（包括入境和出境两方面），而且中国人也是世界上购买免税品最多的，中国人去年甚至买走了全球1/3的奢侈品。数据显示，中国人在意大利退税单据的平均额达1167欧元（也就是说平均每位中国游客在意大利都买了1167欧元的免税商品），远超俄罗斯人和美国人在意大利购买免税品的金额。在外国游客购买免税商品的消费贡献力方面，中国人也位居首位，占比达29%（与2018年同期相比增加6%）。其次是俄罗斯人和美国人，分别占比11%和10%。美国人今年上半年在意大利的免税消费增加了23%。

游客强大的消费能力也拉动了意大利旅游业的增长。意大利官方机构在“旅游业新挑战”会议上公布的数据显示，虽然旅游业的总收入在2018年由于欧元贬值而缩水，但今年以来，意大利旅游行业恢复增长。文章称，2019年1至6月，意大利免税销售额同比增长12％，平均收据为950欧元，增加9%。游客的免税消费集中在北方（占总额的59%），其次为中部（39%）和南方与岛屿（2%）。在北方地区，免税销售额同比增加14%，平均收据达993欧元，增长8%。

文章还观察到，中国的年轻人是最愿意花钱购物的游客群体，而且中国的“千禧一代”对产品以及如何在手机上购买商品（比如使用支付宝等移动支付）有了越来越清晰的想法。事实上，为了吸引中国的年轻消费群体，意大利商家正在做许多新尝试。正如意大利Fortune网站此前曾报道，米兰知名奢侈品购物中心蒙特拿破仑街区在中国社交平台微信上开通了官方公众号。La Rinascente等公司也推出微信公众号和普通话语言服务，并支持微信和支付宝等移动支付平台支付。意大利旅游业正向更多的中国游客伸出橄榄枝。